サービスの内容と提供の負担を確認する

サービスの背後にある作業と、必要とする人に届く経路を確認するための手順です。価格、需要、対応力は、その状況で確かめます。

1. 必要と最初の提供内容を書く
相手が行いたいこと、最初に提供する作業、期待する成果物を記します。関係者と理解を確認します。

2. 提供全体の負担を整理する
準備、提供、確認、修正、説明、保守、支援を記録します。各作業を誰が担い、何を含むと理解していたかを確認します。

3. 相手に届く経路をたどる
連絡が認められた既存の対話で、知った経路、理解した内容、判断に役立った情報を聞きます。関心の有無だけで需要を決めず、経路と必要を記録します。

4. 約束を分かる形にする
範囲、役割、支援の限度、料金、判断時点を書きます。追加の作業は改めて合意します。権利、個人情報、適用される義務も確認します。

5. 範囲を区切って試す
費用・時間の上限と確認日を決めます。実際の利用、繰り返す必要、提供作業、その後の対応を記録し、見積もりの部分を明記します。

6. 継続して提供できるか確認する
技術的な実現性、全体の費用、対応力、相手の選択、仕事の約束を確認します。継続、修正、延期、中止の理由を記録します。

記入例（架空）

架空の例：最初の業務確認の後に、質問と修正が続いています。チームは、その対応や、相手がサービスを知った経路をまだ分けて記録していません。

試行内容に、含む確認作業と、別に合意する作業を明記します。提供、支援、知った経路を記録し、繰り返す必要と対応力が継続を支えられるかを確認します。この例に価格や需要の予測はありません。

記入欄

相手の必要と最初の提供内容:


期待する成果物と含む作業:


準備・提供・修正・支援の負担:


各役割の担当者:


知った経路と判断に用いた情報:


実際の利用と繰り返す必要:


確認が必要な見積もり:


合意した料金（ある場合）:


費用・時間の上限と確認日:


権利・個人情報・承認・中断の条件:


判断とその理由:


別の人が、約束、費用、仮定、関連する相談に届く経路、改めて合意や中断が必要になる条件を説明できるかを確認します。

学びの事例：https://personalizedtransformations.com/jp/learn/#offer